首先，這里要普及一個概念：空氣壓縮機生命周期。空氣壓縮機生命周期是指從空壓機投入使用開始，到在性能上或經(jīng)濟上不適宜繼續(xù)使用而退出使用過程為止所經(jīng)歷的時間。

生命周期不同階段的價值回報

質(zhì)保期-空壓機剛剛投入使用,故障率偏高大多是由于安裝、設(shè)備不熟悉、或制造過程中可能的缺陷造成的。優(yōu)秀的設(shè)備供應(yīng)商在質(zhì)保期內(nèi)能夠提供可靠的支持服務(wù)，保障客戶的生產(chǎn)和價值回報。

使用及運行維護期-空壓機運行穩(wěn)定，但使用狀況隨著動力裝置、機械部件和電氣元件等的磨損呈現(xiàn)下降趨勢。 可能由于突發(fā)故障引起停機。 因此，預(yù)防性、針對性、因地制宜的維護保養(yǎng)和優(yōu)化改造是必須的。

更換和回收期- 在此階段，空壓機進入老化階段，故障率上升、能耗增加。 客戶需要更換新的設(shè)備。

生命周期中客戶的兩個基本訴求

1.設(shè)備運行完好率最高化 - 單臺設(shè)備完好率是指此臺設(shè)備扣除故障停機后正常使用的天數(shù)占一年365天中的比重，是評價設(shè)備運行良好狀況的基本依據(jù)，也是衡量設(shè)備管理工作水平的一個重要指標(biāo)。完好率每提高1%意味著由于空壓機故障導(dǎo)致的工廠停產(chǎn)天數(shù)減少3.7天。這對于連續(xù)生產(chǎn)的企業(yè)有重大意義。

2.生命周期成本最低化 - 一臺空壓機從設(shè)備采購、安裝、維護管理、到完全報廢停止使用期間用戶的所有支出成本稱之為生命周期成本。實踐證明，大多數(shù)客戶支出的成本組成中，設(shè)備初期投資占15%，使用期間的維護、管理成本占15%， 70%的成本來源于能源消耗。顯而易見，客戶對于空壓機生命周期成本最低化訴求的關(guān)鍵點在于有效的能效管控。

結(jié)論： 空壓機生命周期內(nèi)的售后服務(wù)給予客戶的價值從兩方面體現(xiàn)，第一是保障設(shè)備安全穩(wěn)定運行，這個核心衡量指標(biāo)是“設(shè)備完好率”。第二個方面是生命周期成本控制，這個主要著眼點在于“能耗控制”，通過用戶生產(chǎn)工藝分析和用氣需求分析，能夠找到多種方式實現(xiàn)節(jié)能降耗，為用戶在壓縮空氣系統(tǒng)使用上創(chuàng)造更多價值。